[ad_1]
জোমাটো শিতলের অভিযোগ অস্বীকার করেছে।
একটি সাম্প্রতিক রায়ে, কর্ণাটক কনজিউমার কোর্ট ফুড ডেলিভারি অ্যাপ, Zomato-কে ধারওয়াড়ের এক মহিলাকে ₹60,000 অর্থ প্রদানের নির্দেশ দিয়েছে। এই ক্ষতিপূরণ হল গত বছর অনলাইনে সরবরাহ না করা মোমোর অর্ডারের জন্য। ধারাওয়াদের জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন 3 জুলাই এই রায় দেয়। রায়, যা প্রতিকার কমিশনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয়েছিল, তাতে বলা হয়েছে যে শীতল আদেশ দিয়েছেন lin">মোমোস 31শে আগস্ট, 2023-এ ফুড ডেলিভারি অ্যাপের মাধ্যমে এবং Google Pay-এর মাধ্যমে এর জন্য ₹133.25 পেমেন্ট করেছেন। যাইহোক, অর্ডার দেওয়ার 15 মিনিটের পরে, তিনি একটি বার্তা পেয়েছিলেন যে তার অর্ডার বিতরণ করা হয়েছে তবে কোনও ডেলিভারি এজেন্ট তার বাড়িতে আসেনি বা সে তার অর্ডার গ্রহণ করেনি।
এছাড়াও পড়ুন: suj">কেরালা কালামণ্ডলম 94 বছরে প্রথমবারের মতো ছাত্রদের জন্য চিকেন বিরিয়ানি পরিবেশন করে
তার অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার পরে, রেস্তোরাঁটি প্রকাশ করেছে যে ডেলিভারি এজেন্ট তাদের কাছ থেকে অর্ডার নিয়েছিল, কিন্তু যখন তিনি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ডেলিভারি এজেন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করেছিলেন, তখন তিনি সাড়া দেননি। শীতল একই দিনে ইমেলের মাধ্যমে জোমাটোর কাছে অভিযোগ করেছিল এবং তার প্রশ্নের জন্য 72 ঘন্টা অপেক্ষা করতে বলে একটি প্রতিক্রিয়া পেয়েছিল।
রায় অনুসারে, শীতল ইমেলের মাধ্যমে Zomato এর মাধ্যমে পাওয়ার জন্য তার যথাসাধ্য চেষ্টা করেছিল কিন্তু কোন লাভ হয়নি। 13 সেপ্টেম্বর, 2023-এ, শীতল খাদ্য বিতরণ অ্যাপে একটি আইনি নোটিশ জারি করেন। যদিও Zomato-এর একজন কৌঁসুলি আদালতে হাজির হয়েছিলেন, তারা সমস্ত অভিযোগ অস্বীকার করেছেন এবং তাদের “মিথ্যা এবং একটি তৈরি করেছেন” বলে অভিহিত করেছেন। ভোক্তা আদালত অবশ্য সেটাই তুলে ধরেছে qui">Zomato প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য 72 ঘন্টা চেয়েছিল কিন্তু তা করতে ব্যর্থ হয়েছে। তাই এ ব্যাপারে তাদের বক্তব্য বিশ্বাসযোগ্য নয়।
মোমোর প্রতিনিধিত্বমূলক ছবি।
ছবির ক্রেডিট: iStock
শীতল এই বছরের 2 মে Zomato থেকে ₹133.25 এর ক্ষতিপূরণ পেয়েছিলেন। যাইহোক, কমিশন বলেছে যে খাদ্য বিতরণ অ্যাপটি মহিলাকে দুর্বল পরিষেবা প্রদান করেছে, যার ফলে তার মানসিক চাপ এবং যন্ত্রণা হয়েছে।
রিলিজ অনুযায়ী, কমিশন বলেছে, “গ্রাহকের দেওয়া অনলাইন অর্ডারের জবাবে Zomato তাদের সামগ্রী সরবরাহের ব্যবসা চালিয়ে যাচ্ছে। ক্রয়ের অর্থ প্রাপ্তি সত্ত্বেও, Zomato অভিযোগকারীর কাছে প্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহ করেনি। খোঁজ নিয়ে মামলার এই তথ্যগুলো আমাদের মতে অপশন নং 1 (জোমাটো)ই অভিযোগকারীর দাবির উত্তর দিতে দায়বদ্ধ।”
এছাড়াও পড়ুন: obz">Zomato CEO অ্যাপে অর্ডার ইতিহাস মুছে ফেলার বৈশিষ্ট্য উন্মোচন করেছে, ইন্টারনেট প্রতিক্রিয়া জানায়
কমিশনের সভাপতি, এশাপ্পা কে ভুতে, এই রায় দিয়ে বলেছেন, “এই দিকগুলি মাথায় রেখে আমরা অভিযোগকারীর অসুবিধা এবং মানসিক যন্ত্রণার জন্য ক্ষতিপূরণ হিসাবে ₹ 50,000 এবং তার মামলার খরচের জন্য ₹ 50,000 প্রদান করার জন্য অপশন নং 1 কে নির্দেশ দেওয়া যথাযথ বলে মনে করি। 10,000 টাকায়।”
[ad_2]
zjk">Source link