জিরোধায় ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীরা লক্ষ লক্ষ হারানোর রিপোর্ট করেছে, কোম্পানির প্রতিক্রিয়া

নতুন দিল্লি:

আবেদনে ত্রুটির কারণে শুক্রবার বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী ব্রোকারেজ ফার্ম জেরোধার ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম কাইট-এ ট্রেড করার সময় লক্ষ লক্ষ টাকা হারানোর কথা জানিয়েছেন। তবে, সংস্থাটি বলেছে যে সমস্যাটি বোম্বে স্টক এক্সচেঞ্জে (বিএসই) সংযোগের সমস্যার কারণে হয়েছিল।

“আমাদের কিছু ব্যবহারকারী বিএসই এফএন্ডও অর্ডারগুলির জন্য ‘ওপেন পেন্ডিং’ অবস্থায় অর্ডারগুলি দেখতে পাচ্ছেন। এই সমস্যাটি ব্রোকারদের মধ্যে রয়েছে। আমরা এই অর্ডারগুলির স্থিতি আপডেট করার জন্য বিএসইর সাথে কাজ করছি,” ব্যবহারকারীদের পরে X-তে একটি পোস্টে জেরোধা লিখেছেন সমস্যা রিপোর্ট.

ব্রোকারেজ ফার্মটি অন্য একটি পোস্টে জানিয়েছে যে “ইস্যুটি এখন এক্সচেঞ্জ দ্বারা সমাধান করা হয়েছে”।

“জিরোধা ত্রুটির কারণে আজ 15 লাখেরও বেশি ক্ষতি হয়েছে। অর্ডারগুলি 10:55 AM থেকে মুলতুবি ছিল, এবং আমি সেগুলি বাতিল বা সংশোধন করতে অক্ষম ছিলাম। 11:24 AM-এ, সমস্ত আদেশ পূর্বের মুলতুবি মূল্যে কার্যকর করা হয়েছিল, বর্তমান মূল্যে আমাকে সেগুলি বর্গ করতে বাধ্য করছি, যার ফলে দুটি অ্যাকাউন্টে 15 লাখের বেশি লোকসান হয়েছে,” একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন।

“@zerodhaonline আপনাকে আমাদের অর্থ প্রদান করতে হবে। আপনার ত্রুটির কারণে আমরা লাভ থেকে প্রায় 7 লাখ হারিয়েছি। অর্ডার মুলতুবি থাকা অবস্থায়। ভীতিকর আতঙ্কের পরিস্থিতি। প্রায় 30 লাখ ঝুঁকিতে ছিল। আমরা আমাদের টাকা ফেরত চাই #zerodha,” আরেকজন ব্যবহারকারী বলেছেন।

আরও একজন ব্যবহারকারী উল্লেখ করেছেন, “92K লাভ হওয়ার কথা ছিল কিন্তু কার্যকর করা যায়নি কারণ #zerodha আটকে গেছে। যখন মৃত্যুদন্ড কার্যকর করা হয়েছে তখন 19K ক্ষতি হয়েছে। @zerodhaonline আমাকে আমার টাকা ফেরত দিন কারণ আপনি এর জন্য সম্পূর্ণ দায়ী”।

(শিরোনাম ব্যতীত, এই গল্পটি NDTV কর্মীদের দ্বারা সম্পাদনা করা হয়নি এবং একটি সিন্ডিকেটেড ফিড থেকে প্রকাশিত হয়েছে।)