[ad_1]
মুম্বাই:
একটি 84 বছর বয়সী পারকিনসন রোগে আক্রান্ত মহিলাকে রবিবার অ্যালায়েন্স এয়ারের একটি ফ্লাইটে জয়পুর থেকে আসার পর দিল্লি বিমানবন্দরের টারমাকে হুইলচেয়ারের জন্য তিন ঘন্টা অপেক্ষা করতে হয়েছিল, একটি ঘটনা যা এয়ারলাইন বলেছে তদন্ত করা হচ্ছে।
সরকারী মালিকানাধীন বিমান সংস্থাটি আরও বলেছে যে এটি মহিলা যাত্রীর পরিবারের সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করছে, যিনি তার ছেলের সাথে ভ্রমণ করছিলেন এবং ইতিমধ্যেই এই ঘটনার জন্য তার কাছে “ক্ষমা চেয়েছেন”।
আলাদাভাবে, অ্যালায়েন্স এয়ার বিষয়টি AI-SATS-এর সাথে নিয়ে যাচ্ছে, যিনি নতুন দিল্লির ইন্দিরা গান্ধী আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে এয়ার ইন্ডিয়ার গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং পরিষেবা অপারেটরও।
“কিছু গন্ডগোল হয়েছে… আমরা ঘটনাটিকে বিভিন্ন দিক থেকে দেখছি। পাশাপাশি, আমরা গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং এজেন্সি AI-SATS-এর কাছে বিষয়টি নিয়ে যাচ্ছি, যার যাত্রীকে হুইলচেয়ার দেওয়ার কথা ছিল,” অ্যালায়েন্স এয়ার অ্যাসিস্ট্যান্ট কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসের জেনারেল ম্যানেজার মনোহর তুফচি পিটিআইকে জানিয়েছেন।
তুফচি বলেছেন যে তিনি তার ছেলের সাথে ফোনে কথা বলেছেন এবং ইতিমধ্যে এই ঘটনার জন্য “ক্ষমা চেয়েছেন” এবং তারা “গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ” করেছেন।
মাইক্রোব্লগিং সাইট এক্স-এর একটি পোস্ট অনুসারে, ফ্লাইটটি দিল্লি বিমানবন্দরে রাত 9.22 মিনিটে অবতরণ করার পরে এবং পার্কিং বে-তে আসার পরে, মহিলা যাত্রী কোচে ওঠার জন্য একটি হুইলচেয়ার চেয়েছিলেন এবং বিমানের কর্মীরা তাকে বলেছিল যে এটি আনা হচ্ছে।
“তবে, 15-20 মিনিটের মধ্যে সমস্ত যাত্রী প্লেন থেকে নেমে যায় এবং তিনি এখনও এটির জন্য অপেক্ষা করতে থাকেন। যখন বিমানের শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাটিও বন্ধ হয়ে যায় এবং কেবিন গরম হয়ে যায়, তখন তার ছেলে তাকে কোনওভাবে বিমান থেকে নামিয়ে আনে। কিন্তু এই সময়, বিমানের স্টাফ এবং যাত্রীদের কোচ উভয়ই রানওয়ে থেকে চলে গেছে,” পোস্টে বলা হয়েছে।
“তার ছেলে তার মায়ের জন্য হুইলচেয়ার পেতে গ্রাউন্ড স্টাফদের সাহায্যও চেয়েছিল, যিনি টারমাকে আটকা পড়েছিলেন কিন্তু তারা তাকে সাহায্য করতে পারেনি৷ তিনি বিমানের কার্গো দরজার কাছে তার মায়ের হুইলচেয়ারটি খুঁজে পেয়েছিলেন এবং অবশেষে তাকে বসিয়েছিলেন৷ চালু কর।” পোস্টটি বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রী কে রামমোহন নাইডু, পিএমও এবং ভারতের বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষকেও ট্যাগ করা হয়েছে।
পোস্টটিতে আরও বলা হয়েছে যে ঘটনাক্রমে একই ফ্লাইটের পাইলট এবং কো-পাইলটকে বহনকারী একটি গাড়ি সেখানে কিছু কাজের জন্য এসেছিল এবং অনেক অনুরোধ করার পরে তারা তাকে তাদের গাড়িতে করে আগমন টার্মিনালে নিয়ে যেতে রাজি হয়েছিল।
(শিরোনাম ব্যতীত, এই গল্পটি NDTV কর্মীদের দ্বারা সম্পাদনা করা হয়নি এবং একটি সিন্ডিকেটেড ফিড থেকে প্রকাশিত হয়েছে।)
[ad_2]
ydn">Source link