বেঙ্গালুরুতে শোরুমের বাইরে আগুন ধরেছে ওলা স্কুটার

বেঙ্গালুরুতে কোম্পানির একটি শোরুমের বাইরে একটি ওলা স্কুটারে আগুন লেগেছে, একটি ভিডিও দেখায়, এখন সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যাপক প্রচারিত। কংগ্রেসের মুখপাত্র লাবণ্য বল্লাল জৈনের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম X (পূর্বে টুইটার) এ শেয়ার করা ভিডিওটিতে, একটি ওলা স্কুটার কোম্পানির শোরুমের ঠিক বাইরে একটি রাস্তায় আগুনে জ্বলতে দেখা যাচ্ছে যখন দর্শকরা ভিডিও করছে। ঘটনাটি ঘটেছে বেঙ্গালুরুর জয়দেব হাসপাতালের কাছে বিটিএম লেআউট এলাকায়।

ওলা স্কুটার মালিকের জীবনে আর একটি জ্বলন্ত দিনazd">pic.twitter.com/sKADZBZwRB

— লাবণ্য বল্লাল জৈন (@লাবণ্য বল্লাল) fgd">অক্টোবর 24, 2024

লোকে ওলাকে তার ত্রুটিপূর্ণ স্কুটারের জন্য ট্রোল করার সুযোগ ছাড়েনি। ভিডিওটির প্রতিক্রিয়ায়, কেউ কেউ ওএলএ সিইও ভবিশ আগরওয়ালকে “প্রতারক” বলে অভিহিত করেছেন, অন্যরা মজা করে এই ঘটনাটিকে ওলার “বিশেষ দিওয়ালি বৈশিষ্ট্য” বলে অভিহিত করেছেন।

একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন, “এটি ওলার কর্পোরেট দিওয়ালি পার্টি” এবং অন্য একজন জিজ্ঞাসা করেছেন যে ওলা “দিওয়ালি ধামাকা জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন?”

agy">ওলা ইতিমধ্যেই কোম্পানির স্কুটার কেনা গ্রাহকদের কাছে কথিত নিম্নমানের পরিষেবার জন্য সমালোচনার মুখে পড়েছে। যাইহোক, গতকাল ওলা ইলেকট্রিক ঘোষণা করেছে যে সমস্ত গ্রাহকদের অভিযোগের 99.1% তাদের সন্তুষ্টির জন্য সমাধান করা হয়েছে। সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসিপিএ) তাদের স্কুটারগুলির বিরুদ্ধে হাজার হাজার অভিযোগ এবং তাদের পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে অ-সন্তোষজনক সমাধানের বিষয়ে 7 অক্টোবর কোম্পানিকে কারণ দর্শানোর নোটিশ পাঠানোর পরে এটি এসেছিল।

ভোক্তা বিষয়ক বিভাগের সচিব নিধি খারে একটি বিবৃতিতে বলেছিলেন, “সিসিপিএ ওলা ইলেকট্রিক সম্পর্কে প্রধানত পরিষেবার অদক্ষতার সাথে সম্পর্কিত প্রচুর সংখ্যক অভিযোগের তদন্ত করছে৷ আমরা আশা করি কোম্পানি এই উদ্বেগগুলিকে দ্রুত সমাধান করবে এবং সমস্যাগুলির সমাধান করবে৷ ভোক্তাদের দ্বারা।”

এই নোটিশের জবাবে ওলা ইলেকট্রিকের চিফ ফিনান্সিয়াল অফিসার মো mhy">হরিশ অভিচন্দনী জানিয়েছেন“আমরা আবারো বলতে চাই যে ওলা ইলেকট্রিকের কাছে আমাদের যানবাহন সংক্রান্ত অভিযোগগুলি সমাধান করার জন্য একটি শক্তিশালী ব্যবস্থা রয়েছে৷ আসলে, আমরা জোর দিতে চাই যে 10,644টি অভিযোগ আমরা CCPA থেকে পেয়েছি, 99.1% গ্রাহকের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টির জন্য সমাধান করা হয়েছে৷ ওলা ইলেকট্রিকের ব্যাপক প্রতিকারের ব্যবস্থা অনুযায়ী।”

OLA সিইও ভাবীশ আগরওয়ালও এই মাসের শুরুতে কমেডিয়ান কুণাল কামরার সাথে একটি অনলাইন বিবাদে জড়িয়ে পড়েন যখন পরবর্তীতে কোম্পানির অ-সন্তুষ্টিজনক গ্রাহক পরিষেবার কথা বলা হয়েছিল এবং একটি ওলা পরিষেবা কেন্দ্রের বাইরে পার্ক করা বেশ কয়েকটি স্কুটারের একটি ছবি শেয়ার করেছিলেন। এর প্রতিক্রিয়ায়, ভবিশ আগরওয়াল কুণাল কামরাকে “আমাদের সাহায্য করতে” বা “চুপ করে বসতে” বলেছিলেন এবং তাকে “ব্যর্থ” কৌতুক অভিনেতাও বলেছিলেন। কুণাল কামরা সম্প্রতি X-তে গ্রাহকদের কিছু পোস্ট পুনরায় শেয়ার করেছেন এবং দাবি করেছেন যে ওলা তার গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে বাউন্সার নিয়োগ করেছে৷