বেঙ্গালুরু ম্যান জুমকারকে “স্ট্রেইট-আপ স্ক্যাম” বলে, কোম্পানির প্রতিক্রিয়া৷

বেঙ্গালুরুর এক ব্যক্তি সম্প্রতি জুমকারের সাথে তার ভয়াবহ অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন। তিনি এক্স-এর কাছে গিয়ে বলেছিলেন যে সংস্থাটি “গ্রাহকদের প্রতারণা করে”। তিনি আরও বলেন যে তারা দায়বদ্ধ নয় এবং “অর্থ সংগ্রহের” জন্য ব্র্যান্ডের নিন্দা করেছেন।

“জুমকারের কাছে গ্রাহকদের প্রতারণা করার একটি পাগল উপায় রয়েছে এবং এটি সরাসরি একটি কেলেঙ্কারী। এখানে এটি কীভাবে কাজ করে। একবার আপনি অর্থপ্রদান করলে, তারা যাচাইকরণের সতর্কতা যোগ করে। আগে নয়। আপনি অর্থপ্রদান করার পরে। এবং যদি যাচাইকরণ ব্যর্থ হয় তবে কোন কিছুই নেই। যে কারো সাথে যোগাযোগ করার এবং সমাধান করার উপায়৷ এটি একটি ড্রাইভিং লাইসেন্স, আধার এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক নথি থাকা সত্ত্বেও,” আদিত্য ভেঙ্কটেসন X-তে লিখেছেন৷

কেলেঙ্কারি যে dfr">@জুমকার_ইন্ডিয়া 🤬 zgf">pic.twitter.com/TkcFS1eFGR

— আদিত্য ভেঙ্কটেসন (@adadithya) nur">এপ্রিল 10, 2024

তিনি যোগ করেছেন, “এটি একটি কঠিন অন্ধকার প্যাটার্ন যা জুমকারকে টাকা ‘সংগ্রহ’ করতে বাধ্য করে এবং যা ঘটে তার জন্য জবাবদিহি করতে পারে না। তারপর, সেগুলি অদৃশ্য হয়ে যায় এবং আপনি এই অর্থ ফেরতও পেতে পারেন না।”

মিঃ ভেঙ্কটেসন বলেছেন যে কোম্পানির কাছে “গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার ঝামেলা-মুক্ত উপায় নেই।” “গাড়ির মালিক এবং গ্রাহকদের মধ্যে ঘর্ষণের পরিপ্রেক্ষিতে, এটি খুব কমই তারা করতে পারে৷ আরও তাই যখন তাদের প্রযুক্তি এত নিকৃষ্ট হয়, এবং রুবে গোল্ডবার্গ যেটি তাদের অ্যাপটি নেভিগেট করা প্রায় অসম্ভব,” তিনি চালিয়ে গেলেন৷

সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী বলেছেন যে তাদের পরিষেবা “সবচেয়ে খারাপ” যা তিনি কখনও দেখেছেন এবং লোকেদেরকে সংস্থাটি বেছে না নেওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন। “এটি এমন একজনের জন্য সাধারণ যে গ্রাহকের যত্ন নেয় না, বা তাদের গাড়ির সাথে জড়িত একটি ভ্রমণের পরিকল্পনা করার সময় তাদের উদ্বেগ। এটি দায়িত্বজ্ঞানহীন, এবং আমার দেখা সবচেয়ে খারাপ ব্যবহারকারীর প্রবাহের মধ্যে একটি। কখনো জুমকার বেছে নেবেন না,” তিনি উপসংহার

কোম্পানি ব্যবহারকারীর অভিযোগের বিষয়টি নোট করেছে এবং বলেছে যে তারা তার প্রোফাইল প্রত্যাখ্যান করেছে কারণ তারা “আপনার ড্রাইভারের লাইসেন্সে মুখের মধ্যে একটি অমিল লক্ষ্য করেছে।” তারা যোগ করেছে, “যেহেতু আপনি বুকিং বাতিল করেছেন, একটি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়েছে এবং পরবর্তী 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার উত্স অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হওয়া উচিত।”

শেয়ার করার পর থেকে, মিঃ ভেঙ্কটেসানের পোস্ট ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রচুর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করেছে।

“আমি একবার একটি করুণ অভিজ্ঞতা পেয়েছি। গাড়িটি সেখানে ছিল না এবং যোগাযোগ করার মতো কেউ ছিল না। কাস্টমার কেয়ার মোটেও সাহায্য করেনি,” একজন ব্যক্তি বলেছিলেন।

আরেকজন লিখেছেন, “আমার দুবার ভয়ানক অভিজ্ঞতা হয়েছে। আর কখনো জুম গাড়ি ব্যবহার করিনি।”

“এটা থেকে দূরে সরে গেছি এবং বুঝতে পেরেছি যে প্রতিটি শহরে ড্রাইভিং ভাড়া পাওয়াটা আসলে বেশ সহজ। একটি জটিল অ্যাপ ইন্টারফেস ছাড়াই অনেক সস্তা এবং ঝামেলামুক্ত,” যোগ করেছেন একজন ব্যক্তি।

একজন ব্যবহারকারী বলেছেন, “জুমকার ভয়ঙ্কর। Revv এর সাথে ভালো অভিজ্ঞতা হয়েছে”

“এই সংস্থাটি বন্ধ করা দরকার এবং এই সংস্থাটি পরিচালনাকারী লোকেরা প্রতারণার জন্য মামলা করেছে,” একজন ব্যবহারকারী মন্তব্য করেছেন।

একজন এক্স ব্যবহারকারী লিখেছেন, “এটি এক সময়ে সেরা ছিল। ভারত জুড়ে জুম গাড়ি ব্যবহার করা হয়েছিল এবং সেগুলি ভাল ছিল। কিন্তু এখন এটি সবচেয়ে খারাপ পরিষেবা।”