মামার্থের গজল আলাগ শেয়ার করেছেন “আশ্চর্যজনক টিপ” তিনি জেফ বেজোসের কাছ থেকে শিখেছেন

সৌন্দর্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন ব্র্যান্ড Mamaearth-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা গজল আলাঘ ঘন ঘন তার অনুগামীদের সাথে সামাজিক মিডিয়াতে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ টিপস ভাগ করে। সম্প্রতি, প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা শেয়ার করেছেন যে তিনি আমাজনের প্রতিষ্ঠাতা জেফ বেজোসের কাছ থেকে একটি “আশ্চর্যজনক কৌশল” শিখেছেন যা তাকে কৌশলগত সভা পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

মিসেস আলাঘ তার অনুসারীদের সাথে এটি শেয়ার করতে লিঙ্কডইন-এ গিয়েছিলেন। একটি পোস্টে, তিনি লেখেন, “কল্পনা করুন আপনার ভোক্তারা আপনার প্রতিটি কৌশলগত বৈঠকে বসে আছে। আমরা Honasa Consumer Ltd. এ, আমাদের প্রতিটি কৌশলগত সভায় একটি চেয়ার খালি রাখি এবং ধরে নিই যে আমাদের গ্রাহকরা সেখানে বসে আছেন। আমি এই আশ্চর্যজনক কৌশলটি শিখেছি। জেফ বেজোসের কাছ থেকে, এবং এটি হোনাসার সিদ্ধান্ত গ্রহণের মান উন্নত করছে।”

তিনি যোগ করেছেন, “আমাদের লক্ষ্য হল বাজারের সবচেয়ে ভোক্তা-সচেতন সংস্থাগুলির মধ্যে একটি হওয়া। আপনার ভোক্তারা ঘরে থাকলে আপনি কি ভিন্ন সিদ্ধান্ত নিতেন?”

শেয়ার করার পর থেকে, তার পোস্টটি অনলাইনে প্রচুর প্রতিক্রিয়া তৈরি করেছে।

“বাহ! এটা এতটা বোধগম্য করে তোলে। গ্রাহকের আবেশ তার শীর্ষে!” একজন ব্যক্তি বলেন।

একজন ব্যবহারকারী যোগ করেছেন, “আমি একজন ভোক্তা হিসাবে একজন গ্রাহককে সন্তুষ্ট করার জন্য আপনার প্রচেষ্টার প্রশংসা করি এটি প্রকৃতপক্ষে টেকসইতার দিকে একটি দুর্দান্ত পদক্ষেপ।”

“যদিও আমি ভোক্তাদের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য একটি চেয়ার খালি রাখার ধারণার প্রশংসা করি, আমি মনে করি সত্যিকারের প্রতিক্রিয়া পেতে এবং অনুমান করা এড়াতে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াতে প্রকৃত গ্রাহকদের জড়িত করা অপরিহার্য,” তৃতীয় ব্যবহারকারী মন্তব্য করেছেন।

অন্য একজন যোগ করেছেন, “এটি দুর্দান্ত যে আপনি ভোক্তাদের জন্য একটি আসন উপলব্ধ করেন, এমনকি এটি কাল্পনিক হলেও, তবে যে কর্মচারীরা দাঁড়িয়ে আছেন তাদের সেই আসনটি অফার করা উচিত।”

“সেই বিশেষ চেয়ারটি থাকাকালীন ভোক্তাদের বিরুদ্ধে একটি প্রতিকূল সিদ্ধান্ত নেওয়া খুব কঠিন। এটি একটি বিবেক রক্ষাকারীর মতো। আশ্চর্য যে কেন লোকেরা এটি পাচ্ছে না,” মন্তব্য করেছেন একজন ব্যক্তি।

“গজল আলগ ধারণাটি ভাল, কিন্তু আমি এখনও ভাবছি যে চেয়ারটি ‘খালি’ রাখলে কোন প্রভাব পড়বে? আপনাকে 1 ধাপ এগিয়ে গিয়ে সেই চেয়ারটি পূরণ করতে কী বাধা দেয়?” অন্য LinkedIn ব্যবহারকারী যোগ করা হয়েছে.

বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী উল্লেখ করার পর যে এই পদ্ধতিটি ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া দেয় না, Mamaearth-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং Ms Alagh-এর স্বামী বরুণ আলাঘ বলেন, “যারা ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া দিতে না পারার বিষয়ে কথা বলছেন এবং এই পদ্ধতির উপহাস করছেন, তাদের প্রত্যেকের কাছে একটি উপমা শেয়ার করি। আপনি কি ঈশ্বরে বিশ্বাস করেন এবং আমাদের মানুষকে নৈতিকভাবে সঠিক জীবন যাপন করতে সাহায্য করেন আমরা সবাই আমাদের চারপাশে তার উপস্থিতিতে বিশ্বাস করি যা আমাদেরকে সঠিক এবং ভুল সম্পর্কে চিন্তা করে না কিন্তু উপস্থিতির বিশ্বাস আপনাকে সঠিক জিনিসগুলি করতে যথেষ্ট।”

তিনি যোগ করেছেন, “গজল আলগ যে পদ্ধতির কথা বলেছে তা একই অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে যে আপনি যদি কল্পনা করেন যে আপনার ভোক্তা/গ্রাহক আপনাকে আপনার সিদ্ধান্ত নিতে দেখছেন তবে সম্ভবত আপনি আরও ভাল সিদ্ধান্ত নেবেন।”