হর্ষ ভোগলে পুরানো দম্পতির আসন পরিবর্তনের জন্য ইন্ডিগোকে নিন্দা করেছে, এয়ারলাইন প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে

নয়াদিল্লি:

ক্রিকেট ধারাভাষ্যকার হর্ষ ভোগলে শনিবার ফ্লাইটে একজন বয়স্ক দম্পতির আসন পরিবর্তন করার জন্য ইন্ডিগোকে নিন্দা করেছেন। তার অফিসিয়াল এক্স অ্যাকাউন্টে নিয়ে গিয়ে, তিনি অভিযোগ করেছেন যে দম্পতি 4 সারিতে আসনের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন “তাই তাদের বেশি হাঁটতে হবে না”। “কোন ব্যাখ্যা ছাড়াই, ইন্ডিগো এটিকে 19 নম্বরে পরিবর্তন করেছে,” মিঃ ভোগলে দাবি করেছেন।

“ভদ্রলোক একটি সংকীর্ণ প্যাসেজে 19 নম্বর সারি পর্যন্ত হাঁটতে লড়াই করতে যাচ্ছিলেন। কিন্তু কে চিন্তা করে,” তিনি যোগ করেন।

তিনি বলেছিলেন যে কয়েকজন লোক “অনৈতিকতা” তুলে ধরার পরে তাদের আসল আসনগুলি পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল।

kqy" target="_blank" rel="noopener">এছাড়াও পড়ুন | IndiGo-এর ”কিউট ফি” নিয়ে ভাইরাল পোস্ট বিতর্কের সূত্রপাত করে৷

“কিন্তু, এবং এই পয়েন্টটি হল, তাদের আওয়াজ করতে হয়েছিল অন্যথায় ইন্ডিগো তাদের 19 পর্যন্ত হাঁটতে নিয়ে যাচ্ছিল, এবং বোর্ডিং সম্পূর্ণ হওয়ার পরে পরীক্ষা করে দেখবে, যদি তাদের 4 বরাদ্দ করা যায়, যার অর্থ তাদের ফিরে যেতে হবে, “তিনি বলেন, যোগ করে যে বয়স্ক মহিলা “নিম্রভাবে অভিযোগ করছিলেন যে এটি কীভাবে একটি সাধারণ ঘটনা” এবং কীভাবে ইন্ডিগোতে ভ্রমণ করা তাদের বয়সী লোকদের জন্য “চাপযুক্ত”।

এর আরেকটি উদাহরণ oxr">#IndigoFirstPassengerLast. আমার ফ্লাইটে একজন বয়স্ক দম্পতি 4 সারিতে আসনের জন্য অর্থ প্রদান করেছিলেন তাই তাদের বেশি হাঁটতে হবে না। কোন ব্যাখ্যা ছাড়াই, ndo">#ইন্ডিগো এটিকে 19 নম্বর আসনে পরিবর্তন করা হয়েছে। ভদ্রলোক একটি সংকীর্ণ প্যাসেজে 19 নম্বর সারি পর্যন্ত হাঁটার জন্য লড়াই করতে যাচ্ছিলেন। কিন্তু কে…

— হর্ষ ভোগলে (@bhogleharsha) uwx">24 আগস্ট, 2024

তিনি আরও বলেছিলেন যে ভদ্রমহিলা ইচ্ছা করেছিলেন “তাদের একচেটিয়া অধিকার নেই”।

“এটা দুঃখজনক। আমি নিশ্চিত ইন্ডিগো, আপনি আপনার গ্রাউন্ড স্টাফদের মাঝে মাঝে যাত্রীদের আগে রাখার জন্য সংবেদনশীল করতে পারেন। তারা বয়স্ক যাত্রীদের কতটা নৈমিত্তিকভাবে স্থানান্তরিত করছে তা দেখে খুবই হতাশাজনক ছিল। সাফল্যের সাথে দায়িত্ব আসে। একজন সফল ব্যক্তি হিসেবে গর্বিত ভারতীয় উদ্যোগ, আমি আশা করি আপনি আরও সংবেদনশীল হতে পারেন এবং এই অযত্নপূর্ণ মনোভাবকে প্রাতিষ্ঠানিক রূপ দিতে পারবেন না, “ক্রিকেট ধারাভাষ্যকার যোগ করেছেন।

ইন্ডিগোর প্রতিক্রিয়া

dba" target="_blank" rel="noopener">ইন্ডিগো হর্ষ ভোগলেকে প্রতিক্রিয়া জানিয়ে বলেন, “গ্রাহকদের অসুবিধার কারণ হওয়া বিভ্রান্তির জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখিত”।

“মিস্টার ভোগলে, আমাদের নজরে আনার জন্য এবং আমাদের সাথে কথা বলার জন্য সময় দেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহকদের অসুবিধার কারণ হওয়া বিভ্রান্তির জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। আমাদের ক্রু দ্রুত হস্তক্ষেপ করে, নিশ্চিত করে যে তারা তাদের মূল নির্ধারিত আসনে আরামদায়ক ভ্রমণ করেছে।” বিমান সংস্থাটি বলেছে।

ইন্ডিগো আরও বলেছে যে এটি ব্যক্তিগতভাবে এটি মোকাবেলা করার জন্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে।

আমরা ব্যক্তিগতভাবে এটি মোকাবেলা করার জন্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছি। আমরা সত্যিই আপনার বোঝার প্রশংসা করি এবং শীঘ্রই আপনাকে আবার পরিবেশন করার জন্য উন্মুখ। 2/2 ~ সত্যেন্দ্র

— ইন্ডিগো (@IndiGo6E) ihb">24 আগস্ট, 2024

“আমরা সত্যিই আপনার বোঝার প্রশংসা করি এবং শীঘ্রই আপনাকে আবার পরিবেশন করার জন্য উন্মুখ,” এটি যোগ করেছে।