কোন ক্লিনিকাল প্রতিষ্ঠানকে জরুরি যত্নের প্রয়োজন রোগীদের জীবন রক্ষাকারী সহায়তা অস্বীকার করতে হবে না, কেরালা হাইকোর্ট বলেছে

জরুরী যত্নের প্রয়োজনে রোগীদের অগ্রিম অর্থ প্রদান না করা বা নথির অভাবের ভিত্তিতে কোনও ক্লিনিকাল সংস্থাকে প্রাথমিক জীবন রক্ষাকারী সহায়তা অস্বীকার করা উচিত নয়, কেরালা হাইকোর্ট বলেছে যে সমস্ত ক্লিনিককে অবশ্যই এই জাতীয় রোগীদের স্ক্রীন এবং স্থিতিশীল করতে হবে এবং তাদের নিরাপদ স্থানান্তর নিশ্চিত করতে হবে, যথাযথ ডকুমেন্টেশন এবং যোগাযোগের সাথে, একটি 'উচ্চ কেন্দ্রে নির্দেশিত হলে'।

বিচারপতি সুশ্রুত অরবিন্দ ধর্মাধিকারী এবং বিচারপতি শ্যাম কুমার ভিএম-এর একটি ডিভিশন বেঞ্চ বুধবার বলেছে যে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষকে এটাও নিশ্চিত করতে হবে যে, ডিসচার্জের সারাংশের সাথে, ইসিজি, এক্স-রে, সিটি স্ক্যান এবং অন্যান্য পরীক্ষার রিপোর্টগুলিও হস্তান্তর করতে হবে যাতে রোগীর সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে সক্ষম হয়।

আদালত কেরালা ক্লিনিকাল এস্টাবলিশমেন্টস (রেজিস্ট্রেশন এবং রেগুলেশন) অ্যাক্ট, 2018 এর সাথে যুক্ত নিয়ম এবং সময়সূচীর বৈধতা বহাল রেখেছে এবং বলেছে যে তাদের বিধানগুলি অস্পষ্ট বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এবং বৈশ্বিক মানগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কেরালা প্রাইভেট হসপিটালস অ্যাসোসিয়েশন এবং ইন্ডিয়ান মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশন (আইএমএ) দ্বারা রিট আপিল খারিজ করে, এটি হাইকোর্টের একক বিচারকের সিদ্ধান্তকে বহাল রেখেছে।

পরিষেবার তালিকা

স্বচ্ছতার প্রয়োজনের কথা উল্লেখ করে, আদালত বলেছে যে প্রতিটি ক্লিনিকাল প্রতিষ্ঠানকে অবশ্যই মালয়ালম এবং ইংরেজিতে, অভ্যর্থনা/ভর্তি ডেস্কে এবং তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রদত্ত পরিষেবার তালিকা, সাধারণভাবে সম্পাদিত পদ্ধতির জন্য বেসলাইন এবং প্যাকেজ রেট এবং একটি নোট যে অপ্রত্যাশিত জটিলতা বা অতিরিক্ত পদ্ধতিগুলিকে আইটেমাইজ করা হবে।

অভিযোগকারী কর্মকর্তার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেল আইডি, জেলা নিবন্ধন কর্তৃপক্ষ/জেলা মেডিকেল অফিসার (ডিএমও) হেল্পলাইনের যোগাযোগের বিশদ এবং অন্যান্য ক্রমবর্ধমান পরিচিতিগুলিও অবশ্যই প্রদর্শন করতে হবে।

ভর্তির সময়, মালায়ালাম এবং ইংরেজিতে বিশদ বিবরণ অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে এবং প্যাকেজ রেট, অনুমান এবং বিলিং নীতি, স্রাব পদ্ধতি, অ্যাম্বুলেন্স এবং ট্রান্সপোর্ট চার্জ, 24×7 জরুরী যত্ন প্রোটোকল এবং অভিযোগের প্রতিকার এবং বৃদ্ধি প্রক্রিয়া সহ। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানকে অবশ্যই সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করতে হবে, যখন অমীমাংসিত বা গুরুতর বিষয়গুলি বিলম্ব ছাড়াই জেলা নিবন্ধন কর্তৃপক্ষ/ডিএমওর কাছে বাড়ানো হবে। এছাড়াও একটি অভিযোগ রেজিস্টার থাকতে হবে, শারীরিক বা ইলেকট্রনিক আকারে, পরিদর্শনের জন্য উপলব্ধ।

রোগীরা সক্ষম ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশনের সামনে পরিষেবার ঘাটতির প্রতিকারের জন্য স্বাধীন থাকবেন, উপযুক্ত হলে স্থানীয় পুলিশের কাছে অভিযোগ দায়ের করবেন, যার মধ্যে কথিত জালিয়াতি বা প্রতারণা, মুখ্যসচিব এবং রাজ্য পুলিশ প্রধানের কাছে গুরুতর বা পদ্ধতিগত অভিযোগের সাথে জড়িত মামলা রয়েছে এবং জেলা বা প্রশাসনিক পরিষেবা এবং প্রশাসনিক কর্তৃপক্ষের পরামর্শের জন্য সহায়তা চাইতে হবে। সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলিকে অবশ্যই সমস্ত পেমেন্ট এবং অভিযোগের জন্য রসিদ জারি করতে হবে।

নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা

এই নির্দেশিকাগুলির সাথে সম্মতি না হলে কেরালা ক্লিনিক্যাল এস্টাবলিশমেন্ট অ্যাক্ট, 2018 এর অধীনে নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

এছাড়াও, রাজ্য সরকারকে অবশ্যই এই রায়ে জারি করা কার্যকর বিষয়বস্তু/নির্দেশগুলি ভিজ্যুয়াল মিডিয়া এবং প্রিন্ট মিডিয়ার মাধ্যমে প্রচার করতে হবে, এক মাসের জন্য, একটি মালায়লাম এবং ইংরেজি দৈনিকে বিস্তৃত প্রচলন রয়েছে যাতে নাগরিকদের চিকিত্সা সংক্রান্ত তাদের অধিকারগুলি বুঝতে সক্ষম হয়। রায়টি মর্যাদাপূর্ণ, নৈতিক এবং ন্যায়সঙ্গত চিকিৎসা সেবার অধিকারের পুনর্নিশ্চিতকরণ, আদালত বলেছে।