ইন্ডিগো যাত্রী কাঁদতে কাঁদতে বসকে অনুরোধ করেন যে ফ্লাইট বিশৃঙ্খলার মধ্যে তাকে বরখাস্ত না করার জন্য ক্ষোভ বাড়ছে

ভারত জুড়ে যাত্রীরা X-এ তাদের ক্ষোভ এবং অসহায়তার কথা প্রকাশ করেছেন ব্যাপক ইন্ডিগো ফ্লাইট বাধার মধ্যে যা শত শত বিমানবন্দরে স্পষ্টতা বা সহায়তা ছাড়াই আটকা পড়েছে।

হেল্প ডেস্ক এবং বোর্ডিং গেটে বারবার অনুরোধ করা সত্ত্বেও, অনেক যাত্রী দাবি করেছেন যে তারা কোনও স্টাফ সমর্থন বা ঘোষণা ছাড়াই রেখে গেছেন এমনকি ফ্লাইটগুলি কয়েক ঘন্টার জন্য বাতিল বা বিলম্বিত হতে থাকে।

X-এ একাধিক পোস্ট এবং ভিডিওতে, ইন্ডিগোর বেশ কয়েকজন যাত্রী অভিযোগ করেছেন যে তথ্য বোর্ডগুলি “অন-টাইম” সময়সূচী দেখায় যখন শেষ মুহূর্তের বাতিলের ফলে পরিবার এবং অফিসগামীরা ঝাঁকুনিতে পড়ে।

এক্স ব্যবহারকারী আয়ুশ কুচ্যার পোস্ট করা একটি ভিডিও ক্ষোভের মুখ হয়ে উঠেছে, এতে দেখা যাচ্ছে যে দুস্থ যাত্রীরা এয়ারলাইন কর্মীদের কাছ থেকে কোনো যোগাযোগ ছাড়াই ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করছেন।

ক্লিপটিতে, একজন দৃশ্যমান অভিভূত যাত্রী ভেঙে পড়েন, অনুনয় করে, “কেউ অনুগ্রহ করে আমার বসকে বলুন আমাকে বরখাস্ত করবেন না,” বিলম্বের কারণে কাজের ফলাফলের ভয়ে।

অন্য একজন ফ্লাইয়ার দাবি করেছেন যে তাদের জানানো হয়েছিল যে ফ্লাইটটি টেক অফ করতে পারে না কারণ “ক্যাপ্টেন আসেনি”, যখন একজন বয়স্ক যাত্রী স্পষ্টভাবে বলেছিলেন, “আমি তাদের আর বিশ্বাস করি না।”

কুচ্যা বলেছিলেন যে তার শ্বশুর অসুস্থ, তবুও এয়ারলাইন থেকে কোনও আপডেট না থাকায় তিনি শক্তিহীন।

ভিডিওটি প্রচারিত হওয়ার সাথে সাথে, দেশব্যাপী বিমানবন্দরগুলি থেকে অনুরূপ অ্যাকাউন্টগুলি প্রকাশিত হতে শুরু করে।

হায়দ্রাবাদের আরেকজন এক্স ব্যবহারকারী টার্মিনালে বিশৃঙ্খলার বর্ণনা দিয়ে একটি ভিডিও পোস্ট করেছেন এবং “ইন্ডিগোর অব্যবস্থাপনা” বলে সমালোচনা করেছেন, যোগ করেছেন যে পরিস্থিতি “শেষ মুহুর্তে অগ্নিনির্বাপণ” এর পরিবর্তে সময়মত যোগাযোগের মাধ্যমে এড়ানো যেত।

পুনেতে, ডাঃ প্রশান্ত পানসারে বোর্ডিং গেটে সম্পূর্ণ তথ্য ব্ল্যাকআউটের অভিযোগ করেছেন। তিনি বলেছিলেন যে কোনও কর্মী সদস্য উপলব্ধ ছিল না এবং যাত্রীদের নিজেরাই লজিস্টিক সমন্বয় করার জন্য ছেড়ে দেওয়া হয়েছিল, যখন ডিসপ্লে বোর্ড যথাসময়ে ফ্লাইটটি দেখাতে থাকে।

যদিও অনেকে হতাশা প্রকাশ করেছেন, কিছু ব্যবহারকারী মেজাজ নিয়ন্ত্রণে রাখার চেষ্টা করেছেন। একজন যাত্রী উল্লেখ করেছেন যে ইন্ডিগো কর্মীরা “অভদ্র ভ্রমণকারীদের” সাথে আচরণ করছে এবং লোকেদের শান্ত থাকার আহ্বান জানিয়েছে, যোগ করেছে, “এমনকি তারা বিলম্ব উপভোগ করে না। একটি শ্বাস নিন এবং আমার মতো একটি কফি পান করুন।”

এদিকে, আহমেদাবাদের যাত্রীরাও উত্তেজনার কথা জানিয়েছেন। একটি পোস্ট পরিবেশটিকে “হতাশাজনক, হতাশাজনক এবং অপমানজনক” হিসাবে বর্ণনা করেছে, বলেছে যে ব্যাঘাতটি “অনুপাতের বাইরে চলে গেছে”।

অসন্তোষ সঙ্গে তুষার বল অনলাইন এবং মাটিতে, ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (ডিজিসিএ) ইন্ডিগোকে ডেকেছে আজ দুপুর ২টায় একটি জরুরি বৈঠকের জন্য প্রতিনিধিরা। বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক বৃহৎ আকারের ব্যাঘাতের পরে এয়ারলাইনটিকে তদন্ত করছে যার ফলে আজকে প্রায় 200টি বাতিল হয়েছে, বড় বিমানবন্দর জুড়ে আরও বেশ কিছু বিলম্ব রেকর্ড করা হয়েছে।

বুধবার একটি কঠিন দিন অনুসরণ করে যখন 100 টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছিল, বিশেষত দিল্লি, মুম্বাই, বেঙ্গালুরু এবং হায়দ্রাবাদ জুড়ে।

ইন্ডিগো, যা প্রতিদিন প্রায় 2,300 ফ্লাইট পরিচালনা করে, ক্ষমা চেয়েছে এবং বিভিন্ন কারণের সংমিশ্রণে বিঘ্নের জন্য দায়ী করেছে, ছোটখাটো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, শীতকালীন সময়সূচী, খারাপ আবহাওয়া, আকাশপথের যানজট এবং সংশোধিত ক্রু রোস্টারিং নিয়মগুলির মিশ্রণ তার নেটওয়ার্ককে বিকল করে দিয়েছে। এয়ারলাইনটি আরও বলেছে যে এয়ারলাইনটি যা পূর্বাভাস বা প্রস্তুতি নিতে পারে তার চেয়ে অসুবিধাগুলি দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে।

– শেষ