[ad_1]
নয়াদিল্লি: কেন্দ্রীয় সরকার শনিবার ইন্ডিগোকে দেরি না করে সমস্ত মুলতুবি যাত্রী ফেরত পরিশোধ করার নির্দেশ দিয়েছে কারণ ইন্ডিগোর দেশব্যাপী ব্যাঘাত পঞ্চম দিনে প্রবেশ করেছে, শত শত ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে এবং মূল রুট জুড়ে ভাড়া বেড়েছে।বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক বলেছে যে যাত্রীদের অনিশ্চয়তা, ক্রমবর্ধমান টিকিটের দাম এবং দীর্ঘ বিলম্বের সাথে ঝাঁপিয়ে পড়া সুরক্ষার জন্য হস্তক্ষেপ অপরিহার্য ছিল।
কেন্দ্র কর্তৃক জারি করা 10টি মূল নির্দেশ-
- সরকার নির্দেশ দিয়েছে যে ইন্ডিগোকে 7 ডিসেম্বর, রবিবার রাত 8 টার মধ্যে বাতিল বা ব্যাহত ফ্লাইটের জন্য সমস্ত মুলতুবি যাত্রীদের ফেরত দিতে হবে।
- ইন্ডিগো সহ এয়ারলাইন্সগুলিকে বাতিল বা বড় বিলম্বের কারণে প্রভাবিত যাত্রীদের জন্য কোনও পুনর্নির্ধারণ ফি ধার্য না করার জন্যও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
- ইন্ডিগোকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে বাতিলকরণ বা বিলম্বের সময় যাত্রীদের থেকে আলাদা করা সমস্ত লাগেজ খুঁজে পাওয়া যায় এবং পরবর্তী 48 ঘন্টার মধ্যে যাত্রীর আবাসিক বা নির্বাচিত ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হয়। এয়ারলাইন্সগুলিকে ট্র্যাকিং এবং ডেলিভারি টাইমলাইন সম্পর্কে যাত্রীদের সাথে স্পষ্ট যোগাযোগ বজায় রাখতে এবং বিদ্যমান অধীনে প্রয়োজনে ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে বলা হয়েছে
যাত্রী অধিকার প্রবিধান . `
- দেশব্যাপী সঙ্কটের সময় বাড়তি মূল্য নির্ধারণ বন্ধ করতে, সরকার প্রভাবিত রুট জুড়ে ভাড়া ক্যাপ আরোপ করেছে। এগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে।
- অপারেশন স্বাভাবিক না হওয়া পর্যন্ত বিমান ভাড়ার ক্যাপগুলি বহাল থাকবে৷ কোন লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ আকর্ষণ করবে.
- DGCA এর ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিটেশন (FDTL) নিয়মগুলিকে স্থগিত করা হয়েছে যাতে এয়ারলাইনগুলিকে নিরাপত্তার সঙ্গে আপস না করে আরও ককপিট ক্রু মোতায়েন করতে সহায়তা করে৷
- বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক আশা করছে যে 24 ঘন্টার মধ্যে সময়সূচী স্বাভাবিক হতে শুরু করবে এবং পরবর্তী তিন দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে স্থিতিশীল হবে।
- মন্ত্রক বলেছে যে একটি ফ্লাইট বাতিল হলে, এয়ারলাইনগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করতে হবে, কোনও যাত্রীর অনুরোধের প্রয়োজন নেই। দীর্ঘ বিলম্বের কারণে আটকে পড়া যাত্রীদের জন্য এয়ারলাইন্সগুলিকে অবশ্যই হোটেলে থাকার ব্যবস্থা, জলখাবার এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবা সরবরাহ করতে হবে।
- লাউঞ্জ অ্যাক্সেস, দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ এবং উত্সর্গীকৃত সহায়তা সহ বিশেষ সহায়তা, দুর্বল ভ্রমণকারীদের অবশ্যই সরবরাহ করতে হবে।
- রিয়েল-টাইম মনিটরিং নিশ্চিত করার জন্য, সরকার দ্রুত পদক্ষেপের সমন্বয়ের জন্য একটি 24×7 কন্ট্রোল রুম (011-24610843, 011-24693963, 096503-91859) খুলেছে।
[ad_2]
Source link