ভোক্তা অধিকার দিবসে, ভোক্তা প্যানেল জনসাধারণকে পণ্যের আইএসআই চিহ্নগুলি পরীক্ষা করার আহ্বান জানায়

মাইসুরু জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশনের সভাপতি এ কে নবীন কুমারী ভোক্তাদের পণ্য কেনার আগে আইএসআই-এর মতো গুণমানের শংসাপত্র পরীক্ষা করার আহ্বান জানিয়েছেন।

এই ধরনের মানের সার্টিফিকেশন চিহ্নের উপস্থিতি নির্দেশ করে যে পণ্যগুলি গুণমানের মান পূরণ করে এবং বাজারে প্রবেশের আগে সরকার কর্তৃক প্রত্যয়িত হয়েছে, বুধবার মাইসুরুতে বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস উপলক্ষে একটি অনুষ্ঠানের উদ্বোধনের পর মিসেস কুমারী বলেন।

যদিও আইএসআই বা ভারতীয় স্ট্যান্ডার্ডস ইনস্টিটিউট হল ব্যুরো অফ ইন্ডিয়ান স্ট্যান্ডার্ডস (বিআইএস) দ্বারা শিল্প এবং বৈদ্যুতিক পণ্যগুলির জন্য জারি করা একটি গুণমান শংসাপত্র, সোনা এবং রূপার গহনাগুলির মতো পণ্যগুলির বিশুদ্ধতা এবং সত্যতা প্রত্যয়িত সরকারী চিহ্ন হলমার্ক।

মিসেস কুমারী ভোক্তারা যে পণ্যটি কিনছেন তা মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ অতিক্রম করেছে কিনা তা পরীক্ষা করার প্রয়োজনীয়তার উপরও জোর দেন।

বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবসের অনুষ্ঠানটি মাইসুরুতে জেলা প্রশাসন, খাদ্য ও নাগরিক সরবরাহ বিভাগ, মাইসুর জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন, মাইসুরু জেলা আইনি পরিষেবা কর্তৃপক্ষ এবং সারদা বিলাস শিক্ষা প্রতিষ্ঠান দ্বারা আয়োজিত হয়েছিল।

উল্লেখ করে যে 2019 সালের ভোক্তা সুরক্ষা আইনটি 1986 সালের আগের আইনটিকে প্রতিস্থাপিত করেছে, ভোক্তাদের জন্য উপলব্ধ পরিষেবাগুলিকে প্রসারিত করেছে, মিসেস কুমারী বলেছেন যে একজন ভোক্তা যদি এক টাকারও কম প্রতারিত হয় তবে আইনে অভিযোগ দায়ের করার বিধান রয়েছে।

ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশনের কাছে শারীরিকভাবে যোগাযোগ না করে অনলাইনে ভোক্তাদের অভিযোগ দায়ের করার ব্যবস্থাও করা হয়েছে।

“যদি একটি ক্রয় করা পণ্য খারাপ মানের পাওয়া যায়, ভোক্তারা একটি নমুনা সহ একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। যদি ব্যাঙ্কগুলি নির্ধারিত হারের চেয়ে বেশি সুদ নেয়, বা বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করা হয় তবে অভিযোগও দায়ের করা যেতে পারে,” তিনি বলেছিলেন।

তিনি যোগ করেন, বীমা কোম্পানির দ্বারা প্রতারণা, চিকিৎসা সামগ্রী ও ওষুধ কেনার ক্ষেত্রে প্রতারণা বা চিকিৎসা অবহেলার ক্ষেত্রেও ভোক্তারা আইনের অধীনে প্রতিকার পাওয়ার অধিকারী।

এদিকে, মাইসুরু জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশনের সদস্য এম কে ললিতা, যিনি অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন, বলেছেন বর্তমান সময়ের প্রেক্ষাপটে ভোক্তাদের ভালভাবে অবহিত হওয়ার প্রয়োজন রয়েছে। “পণ্য বা পরিষেবা কেনার সময় প্রতারিত হলে কীভাবে অভিযোগ করতে হয় তা তাদের জানা উচিত”, তিনি বলেন।

18 বছরের বেশি বয়সী যেকোন ব্যক্তি 2019 সালের ভোক্তা সুরক্ষা আইনের বিধানের অধীনে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

তিনি বলেছিলেন যে কোনও পণ্য কেনার সময় ভোক্তাদের একটি রসিদ নেওয়া উচিত, কারণ এটি ভবিষ্যতে কোনও সমস্যা দেখা দিলে অভিযোগ দায়ের করতে সহায়তা করবে।

সিনিয়র সিভিল জজ অমরনাথ কে কে, যিনি জেলা আইনি পরিষেবা কর্তৃপক্ষের সদস্য সচিবও, বলেছেন যে গ্রাহকদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে ক্রয়ের সময় জারি করা রসিদে একটি জিএসটি নম্বর রয়েছে, কারণ এটি প্রতারণার ক্ষেত্রে অভিযোগ দায়ের করার সময় কার্যকর হবে।

খাদ্য ও নাগরিক সরবরাহ বিভাগের যুগ্ম পরিচালক, মাইসুরু, মন্তেস্বামী এবং সারদা বিলাস ইনস্টিটিউশনের সচিব আর. দীনেশ অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন।