বাস্তব জীবনের উদাহরণ ব্যবহার করে, একটি নতুন বই দেখায় কিভাবে 'মিররিং' সফল পণ্য ব্যবহারকারীদের মন জয় করতে পারে

একটি দুর্দান্ত চলচ্চিত্র এবং একটি দুর্দান্ত পণ্য উভয়ই একই ফলাফলের দিকে নিয়ে যাবে: একটি সিক্যুয়েল।

মিরর প্রযুক্তিতে, আমরা একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটি বিদ্যমান পণ্য বিবেচনা করি এবং অন্য ব্যবহারকারীর জন্য তার মিরর ইমেজ তৈরি করি। একটি উদাহরণ দিয়ে শুরু করা যাক।

বাবা-মায়েরা প্রায়ই তাদের বাচ্চাদের পুষ্টি নিয়ে চিন্তিত থাকেন। তারা প্রোটিন সমৃদ্ধ খাবার দেওয়ার চেষ্টা করে। তাদের অসুন্দর বংশধরদের মধ্যে স্বাস্থ্যের আউন্স লাগাতে যাই হোক না কেন, তারা খেলা। কিন্তু বড়দের কি হবে?

তারা বাচ্চাদের খাওয়ানোর জন্য এতটাই ব্যস্ত যে তাদের নিজের স্বাস্থ্যের যত্ন নেওয়ার সময় কমই থাকে। আমরা কি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একই ধরনের পণ্য তৈরি করতে পারি যাদের প্রচুর প্রোটিন প্রয়োজন? এপ্রোটিন সমৃদ্ধ নমকিন? একটি প্রোটিন সমৃদ্ধ চা? যে কোনও কিছু যা আমাদের অস্বাস্থ্যকর পূর্বপুরুষদের মধ্যে স্বাস্থ্যের আউন্স রাখে – আমরা গেম।

আমরা এখানে কি করেছি? আমরা একটি পরিচিত বা জনপ্রিয় পণ্য দিয়ে শুরু করেছি। আমরা ব্যবহারকারীর দিকে তাকিয়ে. আমরা অন্য ধরনের ব্যবহারকারী খুঁজে পেয়েছি যাদের একই প্রয়োজন রয়েছে। এবং আমরা একই পণ্যের একটি আয়না তৈরি করেছি। একটু সময় নিন এবং আপনার চারপাশে তাকান। প্রায় প্রতিটি পণ্য যা আপনি আপনার চারপাশে দেখেন তার একটি মিরর পণ্য থাকতে পারে।

আসলে, প্রায় প্রতিটি পণ্যের একটি আয়না পণ্য থাকবে। একটি সাধারণ জলের বোতলটিতে অনেকগুলি আয়না পণ্য থাকবে: শিশুদের জন্য একটি ছোট জলের বোতল, জিম উত্সাহীদের জন্য একটি অবিচ্ছিন্ন একটি এবং যারা মধ্যরাতে রান্নাঘর থেকে বিধ্বস্ত শব্দ শুনতে উপভোগ করেন তাদের জন্য একটি স্টিলের জলের বোতল৷

এমন অনেক ডিজিটাল পণ্য রয়েছে যা আমরা ব্যবহার করি যা আয়না পণ্য হিসাবে শুরু হয়েছিল। আপনার ল্যাপটপ বা কম্পিউটারে একটি ট্যাবে লিঙ্কডইন খোলা আছে? LinkedIn পেশাদার এবং চাকরিপ্রার্থীদের জন্য জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্কিং ওয়েবসাইটের মিরর পণ্য হিসাবে রিড হফম্যান দ্বারা শুরু হয়েছিল। এবং তাকে ধন্যবাদ, আমাদের পেশাদার এবং ব্যক্তিগত জীবন এই বড়, খারাপ ডিজিটাল জগতেও আলাদা হতে পারে।

যখন আমরা অন্য ব্যবহারকারীর জন্য একটি পণ্য অনুলিপি করার চেষ্টা করি, তখন এটি সেই ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করতে হবে। এবং এটি কখনই একটি সঠিক মিরর প্রতিফলন হতে পারে না, কারণ নতুন ব্যবহারকারী মিরর পণ্যটিকে অন্যভাবে ব্যবহার করবে। তারা একে অন্যভাবে আবিষ্কার করবে, অন্যভাবে ব্যবহার করবে এবং রেগে গেলে অন্যভাবে মেঝেতে ফেলে দেবে।

সঞ্চিত তার দাদা-দাদির সঙ্গে থাকতেন। কাজের জন্য নিজের যাতায়াতের জন্য তিনি পারিবারিক গাড়ি ব্যবহার করতেন। কিন্তু প্রায়ই, তার পরিবারকে নিজেরাই যাতায়াত করতে হতো। তার দাদাকে ইনজেকশনের জন্য হাসপাতালে যেতে হয়েছিল, বা তার বিকশিত বাগানের জন্য কিছু কিনতে হয়েছিল, তার পছন্দের সন্তান। এবং এটি সবসময় একটি চ্যালেঞ্জ ছিল, কারণ একটি অটো রিকশা বা ট্যাক্সি খুঁজে পাওয়া সবসময় সহজ ছিল না।

সঞ্চিত সাহায্য করার চেষ্টা করেছিল। তিনি তার দাদার জন্য একটি রাইড বুক করার জন্য তার উবার অ্যাপ ব্যবহার করার চেষ্টা করবেন। কিন্তু সেটাও কঠিন ছিল, কারণ সঞ্চিত সবসময় সময় বের করতে পারতেন না এবং তার দাদাও তাকে কষ্ট দিতে চাননি। সঞ্চিত তার দাদাকে তার নিজের ফোনে উবার ব্যবহার করতে শেখানোর চেষ্টা করেছিল, কিন্তু এটি একটি ঝামেলায় পরিণত হয়েছিল। তার দাদা, বোধগম্যভাবে, অ্যাপটি নেভিগেট করা, ঠিকানা, ক্যাব বিকল্প বা অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি কীভাবে নির্বাচন করবেন তা বুঝতে অসুবিধা হয়েছিল। এবং আপনি কীভাবে একজন দাদাকে ব্যাখ্যা করবেন যে কেউ তাকে বাতিল করেছে?

সঞ্চিত এই সমস্যা সম্পর্কে দীর্ঘ এবং কঠিন চিন্তা. উবারের মতই কি কোন সমাধান নেই, যেটি আমার দাদা যেকোন সময় চাইলে দ্রুত ক্যাব পেতে ব্যবহার করতে পারেন?

সঞ্চিত সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন যে তিনি নিজে থেকে কিছু তৈরি করার চেষ্টা করতে পারেন।

তিনি নিজেকে একটি মিরর পণ্য তৈরি করার চেষ্টা করার জন্য কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিলেন:

• আমি ট্যাক্সি অ্যাপটি খুলতে এবং উত্স এবং গন্তব্যে রাখা সহজ বলে মনে করি। আমার দাদা কি করতে সহজ হবে?

• আমি একটি ক্যাব বিকল্প নির্বাচন করা সহজ মনে করি। কিভাবে আমার দাদা যে অংশ সহজ খুঁজে পেতে হবে?

• আমি আমার ক্যাব ট্র্যাক করা সহজ মনে করি। আমার দাদা এটা কিভাবে করবেন?

• আমি একটি OTP দিয়ে ড্রাইভারের সাথে নিজেকে যাচাই করা সহজ বলে মনে করি। আমার দাদা এটা কিভাবে করবেন?

এই সমস্যা নিয়ে সঞ্চিত তার দাদা এবং আরও অনেক বড়দের সাথে কথা বলেছে। প্রত্যেকেই তাদের পরামর্শ দিয়েছেন, কিন্তু কিছু যা তাকে আঘাত করেছে তা হল তাদের জন্য যেকোন ধরনের অ্যাপ পরিচালনা করা তাদের পক্ষে সহজ ছিল না। তারা শুধু এটা অভ্যস্ত না. কিন্তু তারা ফোনে মানুষের সাথে কথা বলতে অভ্যস্ত।

তাই সঞ্চিত এই অন্তর্দৃষ্টির ভিত্তিতে তার উত্তরগুলি তৈরি করা শুরু করে এবং একটি ভয়েস এআই ট্যাক্সি পরিষেবা তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেয়।

• আমার দাদা একটি নম্বরে কল করা এবং তার উত্স এবং গন্তব্য বলতে সহজ মনে করতেন।

• আমার দাদার দুটি ক্যাব বিকল্প থেকে বেছে নেওয়া উচিত, আরও নয়। (তিনি সস্তা বিকল্পটি বেছে নেবেন, কারণ এটি সে।)

• আমার দাদার শুধু ক্যাব আসার দুই মিনিট আগে একটা রিমাইন্ডার দরকার।

• ড্রাইভারের কাছে নিজেকে যাচাই করার জন্য, আমার দাদা একটি সনাক্তকরণ নম্বর দিতে পারেন যা মনে রাখা সহজ

এই ধারণা পরীক্ষা করার জন্য, তিনি একটি ট্যাক্সি অপারেটর হিসাবে জাহির. তিনি তার দাদাকে তাকে ফোন করতে এবং একটি সাধারণ ভ্রমণ এবং তার কী প্রয়োজন সে সম্পর্কে বলতে বলেছিলেন। এটা ভাল কাজ. তিনি আরও কিছু লোকের সাথে এটি চেষ্টা করেছিলেন এবং এটি যথেষ্ট ভাল কাজ করেছিল।

কিন্তু সঞ্চিত কিছু একটা লক্ষ্য করলেন। এমনকি যদি গন্তব্য পরিষ্কার ছিল, তার দাদা সবসময় সঠিকভাবে ঠিকানাটি উচ্চারণ করতেন না। এবং প্রতিটি কলে, তিনি সর্বদা প্রতিটি ভ্রমণের মূল্য সম্পর্কে উদ্বিগ্ন ছিলেন। এমনকি একটি সিমুলেশন অনুশীলনে, তার দাদা এমনভাবে আলোচনা করেছিলেন যেন তার উত্তরাধিকার লাইনে ছিল।

তাই সঞ্চিত উভয় সমস্যার সমাধান নিয়ে এসেছেন। তিনি সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন যে বেশিরভাগ ঘন ঘন গন্তব্যগুলির একটি ট্যাগ, একটি পূর্বনির্ধারিত লেবেল থাকা উচিত। লেবেলটিকে অন-কল হিসাবে বলা যেতে পারে, এবং তারপর একটি সাধারণ অ্যালগরিদম লেবেলটিকে একটি গন্তব্যে রূপান্তর করবে। এই লেবেলগুলি ট্রিপের আগে রেকর্ড করতে হবে, এবং তারপরে যে গন্তব্যের দুই-শব্দের লেবেলটি উল্লেখ করে কেউ যতগুলি ট্রিপ চায় ততগুলি করতে পারে৷ একটি নতুন গন্তব্যের জন্য, ঠিকানা দিতে হবে, এবং তারা এটির জন্য যে লেবেলটি দিতে চাইবে।

অর্থপ্রদানের জন্য, তিনি মূল্য মানসম্মত করার সিদ্ধান্ত নেন। প্রতি 5 কিলোমিটারের জন্য একটি নির্দিষ্ট মূল্য। এখন আপনাকে মূল্য নির্ধারণের জন্য আলোচনার প্রয়োজন নেই; আপনি শুধু এটা গ্রহণ করতে হবে. সঞ্চিত খুঁজে পেয়েছেন যে একটি মাসিক প্রিপেমেন্ট একটি ভাল উপায় ছিল।

এবং তাই, সঞ্চিত একটি অন-কল ক্যাব পরিষেবা নিয়ে এসেছিল।

থেকে অনুমতি সহ উদ্ধৃত একটি উন্মাদ ধারণা: ব্রেকথ্রু ব্যবসায়িক ধারণার জন্ম দেওয়ার জন্য পনেরটি ধারণার কৌশল, অপূর্ব সিংগাল, পেঙ্গুইন ভারত।