[ad_1]
নতুন দিল্লি: সরকারের একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, ই-জাগৃতি, যা ভোক্তাদের সমস্ত ভোক্তা কমিশনের সাথে অভিযোগ দায়ের করতে এবং ট্র্যাক করতে সক্ষম করে, 1 জানুয়ারী চালু হওয়ার পর থেকে 1,388 জন NRI সহ 2.7 লক্ষেরও বেশি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী সংগ্রহ করেছে৷একটি বিবৃতিতে, ভোক্তা বিষয়ক বিভাগ রবিবার বলেছে যে 13 নভেম্বর পর্যন্ত, ইউনিফাইড পোর্টালটি 1.3 লাখেরও বেশি মামলা দায়েরের সুবিধা দিয়েছে এবং 1.27 লাখেরও বেশি মামলা নিষ্পত্তি নিশ্চিত করেছে। “এই বছর, মার্কিন (146), যুক্তরাজ্য (52), সংযুক্ত আরব আমিরাত (47), কানাডা (39), অস্ট্রেলিয়া (26) এবং জার্মানি (18) এর মতো দেশগুলি থেকে প্রধান অংশগ্রহণ সহ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে 466টি অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে৷ই-জাগৃতি প্ল্যাটফর্ম লিগ্যাসি সিস্টেম এবং পোর্টালগুলিকে একটি একক নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারফেসে সংহত করে। এটি কাগজপত্র কমিয়ে, ভ্রমণ কমিয়ে এবং শারীরিক ডকুমেন্টেশন বাদ দিয়ে নাগরিকদের জন্য পদ্ধতিগুলিকে সুগম করে। এটি ভৌগলিক প্রতিবন্ধকতা দূর করে এবং বিদেশ থেকে তাদের ভোক্তা অধিকার জাহির করার অনুমতি দিয়ে এনআরআইদের অ্যাক্সেসকে শক্তিশালী করে।বিভাগটি বলেছে তার ওটিপি-ভিত্তিক নিবন্ধনের মাধ্যমে, ই-জাগৃতি এনআরআই সহ লোকেদেরকে অভিযোগ দায়ের করতে, ডিজিটাল বা অফলাইন ফি প্রদান করতে, ভার্চুয়াল শুনানিতে অংশ নিতে, অনলাইনে নথি বিনিময় করতে এবং রিয়েল টাইমে মামলাগুলি ট্র্যাক করতে সক্ষম করে। এটি জাতীয় ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন (এনসিডিআরসি) এবং সমস্ত রাজ্য এবং কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলগুলিতে চালু রয়েছে“এনআরআই এবং নাগরিকরা নিরাপদ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি সহ যেকোন অবস্থান থেকে মামলা দায়ের এবং পরিচালনা করতে পারেন। স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ, এসএমএস/ইমেলের মাধ্যমে রিয়েল-টাইম আপডেট এবং ভার্চুয়াল শুনানি 10টি রাজ্যে এবং এনসিডিআরসি-তে নিষ্পত্তির হার 100% অতিক্রম করতে অবদান রেখেছে। বৈচিত্র্যময় জনসংখ্যার জন্য, যখন ভারত কোশ এবং PayGov গেটওয়ের সাথে একীকরণ ঝামেলামুক্ত ফি প্রদান নিশ্চিত করে,” একজন কর্মকর্তা বলেছেন।বিভাগটি বলেছে যে এই বছর প্ল্যাটফর্মটি নিষ্পত্তির দক্ষতা বৃদ্ধি পেয়েছে। জুলাই-আগস্টের মধ্যে, দায়ের করা 27,080টির বিপরীতে 27,545টি মামলা নিষ্পত্তি করা হয়েছে এবং সেপ্টেম্বর-অক্টোবরে 21,592টি দায়ের করা মামলার বিপরীতে 24,504টি মামলা নিষ্পত্তি করা হয়েছে – উভয়ই 2024 সালের পারফরম্যান্সকে ছাড়িয়ে গেছে এবং অভিযোগের দ্রুত সমাধান প্রদর্শন করেছে।
[ad_2]
Source link