[ad_1]
যদি একজন বিপণনকারী সতর্ক হন এবং একটি ফাঁক খুঁজছেন, তিনি অবশ্যই অনেক খুঁজে পাবেন। যুদ্ধবিরতির মতো, যা বাস্তবিক প্রয়োজনের উপর চড়ার বিষয় ছিল, এমন অনেক সমস্যা রয়েছে যা একটি বিপণনকারীর আসার এবং ব্যবধান পূরণ করার জন্য অপেক্ষা করে অনাবৃত থেকে যায়।
চলুন এমনই একটি অপূর্ণ প্রয়োজনের গল্পে ফেরা যাক।
ক্র্যাকড হিল: এখনও কোনো নির্দিষ্ট সমাধান ছাড়াই অনুভূত প্রয়োজনের একটি ক্লাসিক কেস। প্যারাস ফার্মার প্রতিভা শুধুমাত্র প্রয়োজনকে চিহ্নিত করাই নয় বরং এটিকে মোকাবেলা করার জন্য একটি সুনির্দিষ্ট সমাধান নিয়ে আসা, এইভাবে ব্র্যান্ডটিকে বাজারে একটি খুব শক্তিশালী অবস্থান ধরে রাখার অনুমতি দেয়। এই ধরনের পণ্য চালু করার চ্যালেঞ্জ হল যে প্রায়শই গ্রাহক তার সমস্যা থেকে অনাক্রম্য হয়। তাকে জাগ্রত করা এবং সচেতন করা দরকার। কিন্তু ব্র্যান্ডটি তার অনির্ধারিত প্রয়োজনের সাথে অনুরণিত হলে, এটি একটি নেতা হয়ে ওঠে।
এটি ক্র্যাক ক্রিমের গল্প।
দর্শন ভাইয়ের সাথে গবেষণায় কাজ করা ভিস্পি বলেছেন, “অনেক সময়, সমস্যাটি কেবল স্পষ্ট নয় – এটি এতটাই সাধারণ যে এটিকে সমাধান করা সমস্যা হিসাবেও বিবেচনা করা হয় না।”
ফাটা হিল এই বিভাগে পড়ে। এবং এখানেই পারস ফার্মা ক্র্যাক ক্রিম-এর সাথে পা বাড়ান – ঠিক যা তার নাম প্রস্তাব করেছে, ফাটা হিল মেরামত করছে।
সরল মনে হয়, এমন কোনো পণ্য ছিল না যা বিশেষভাবে লক্ষ লক্ষ গ্রাহকদের সমস্যাকে লক্ষ্য করে, বিশেষ করে ভারতের মহিলারা, যারা ফাটা গোড়ালি সহ্য করে, যা শুধু তীব্র ব্যথাই নয়, বিব্রতও করে।
যখন একটি সমস্যা সর্বজনীন হয়, তখন এটি প্রায়শই উপেক্ষা করা হয় এবং বাস্তবতা হিসাবে গৃহীত হয়। “কিছু লুকানোর সেরা জায়গা হল সরল দৃষ্টিতে,” একটি পুরানো কথা বলে।
1992 সালের জুনের এক উত্তাল বিকেলে, দর্শন প্যাটেল মুম্বাই শহরতলির রেলওয়ে স্টেশনে বসেছিলেন। বৃষ্টি থেমে গিয়েছিল, কিন্তু ভারী, আর্দ্র বাতাস স্থির ছিল। হাজার হাজার নিত্যযাত্রী ছুটে যাওয়ার সাথে সাথে দর্শন ভাই স্থির হয়ে বসে রইলেন – দেখছিলেন। পর্যবেক্ষণ করছে। তার ফোকাস তাদের মুখ বা তাদের দ্রুত গতিবিধি ছিল না. তিনি তাদের পায়ের দিকে তাকিয়ে ছিলেন।
মহিলাদের পা।
তিনি একই জিনিস লক্ষ্য করেছেন, বারবার – ফাটল হিল। মহিলারা চপল এবং স্যান্ডেল পরতেন, তাদের পা অবিরাম তাপ, ধুলো এবং শক্ত পৃষ্ঠের সংস্পর্শে থাকত। বিপরীতে, পুরুষদের জুতা তাদের হিলকে রক্ষা করে – তাদের উপাদান থেকে রক্ষা করে, তাদের ত্বককে নরম ও কোমল রাখে। মহিলারা, ঘরে খালি পায়ে, বাহিরে দুর্বল, এমন একটি সমস্যার ধাক্কা খেয়েছে যা সত্যিকার অর্থে কেউ দেখেনি। ফাটল হিল শুধু কুৎসিত ছিল না. যখন ফাটল গভীর হয়, তারা বেদনাদায়ক হয়ে ওঠে; এত বেদনাদায়ক যে হাঁটাও যন্ত্রণাদায়ক ছিল। সেই ফাটলে ধরা শাড়ি অস্বস্তি বাড়িয়ে দিল।
দর্শন প্যাটেল দেখেছিলেন যা অন্য কারও কাছে ছিল না: একটি অবিরাম, উপেক্ষা করা সমস্যা। সরল দৃষ্টিতে লুকিয়ে থাকা প্রয়োজন।
তার পরবর্তী পদক্ষেপ পরিষ্কার ছিল। গবেষণা. Vispy এবং দলের নেতৃত্বে বাজার সমীক্ষা একটি চমকপ্রদ সত্য উন্মোচন করেছে – ফাটা হিলগুলির জন্য কোনও উত্সর্গীকৃত সমাধান ছিল না। মহিলাদের অস্থায়ী সংশোধনের জন্য পদত্যাগ করা হয়েছিল: তেল, ভ্যাসলিন, ঘরোয়া প্রতিকার। তারা ত্রাণের জন্য মীমাংসা করেছিল যা স্থায়ী হয়নি কারণ কেউ মূল সমস্যা সমাধানের জন্য মাথা ঘামায়নি। গৃহিণী, কর্মজীবী মহিলা এবং গৃহকর্মীরা একই অভিযোগ ভাগ করে নিয়েছে – একই ব্যথা।
এটি একটি বাজারের ব্যবধানের চেয়ে বেশি ছিল; এটি সাহায্যের জন্য একটি অব্যক্ত কান্না ছিল।
এইভাবে, ক্র্যাক ক্রিম জন্মগ্রহণ করেছিল। জেনেরিক ময়েশ্চারাইজার নয়। ক্ষণস্থায়ী সমাধান নয়। কিন্তু ফাটা হিলের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা একটি পণ্য – একটি সমস্যা এত স্পষ্ট, তবুও উপেক্ষিত। দর্শন প্যাটেল শুধু একটি ক্রিম তৈরি করেননি; তিনি একটি নীরব প্রয়োজনে আওয়াজ দিয়েছেন, একটি অদৃশ্য সংগ্রামকে কেন্দ্রীভূত সমাধানে পরিণত করেছেন।
প্রথমবারের মতো, মহিলাদের ব্যথা নিয়ে বাঁচতে হয়নি। ক্র্যাক ক্রিম শুধুমাত্র ফাটা হিলকে প্রশমিত করেনি – এটি তাদের সমাধান করেছে।
দর্শন প্যাটেল বলেছেন, “আপনার ব্র্যান্ড নতুন বা পুরানো যাই হোক না কেন, আপনি কেবল গ্রাহক পর্যবেক্ষণ এবং গবেষণার মাধ্যমে আপনার পথ খুঁজে পাবেন।”
প্যারাস ফার্মার স্টেবলের অন্যান্য পণ্যের মতো, নামটি ছিল সহজ, সরাসরি এবং যোগাযোগের জন্য যা বোঝানো হয়েছে – ফাটল! বিজ্ঞাপনগুলিতে কোনও অভিনব, জটিল বা সূক্ষ্ম বার্তা ছিল না।
পণ্য একটি তাত্ক্ষণিক সাফল্য ছিল. উজ্জ্বলতা প্রায়শই সরলতা থেকে জন্মগ্রহণ করে। এবং ক্র্যাক ক্রিম 30 বছর পরেও একজন নেতা হতে চলেছে।
অন্যান্য পণ্যগুলির মতো, যোগাযোগের কৌশলটি ব্যাপক বাজার অধ্যয়ন, গ্রাহকদের সাথে কথা বলা এবং তাদের সমস্যা বোঝার উপর ভিত্তি করে ছিল।
ক্র্যাক ক্রিমের পুরানো বিজ্ঞাপনগুলি দেখুন এবং আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে কীভাবে মহিলাদের মুখোমুখি হওয়া সমস্যার সমাধান করা হয়। একটি বিজ্ঞাপনে, একজন ভদ্রমহিলা, তার দামী ব্র্যান্ডের হ্যান্ডব্যাগ এবং জুতা প্রদর্শন করার সময় হঠাৎ বিব্রত হন যখন তার বন্ধুরা, যারা তার জুতার প্রশংসা করার সময়, তার ফাটা হিল লক্ষ্য করে। সে তার পা দেখাতে খুব অনিচ্ছুক এবং তার বন্ধুরা তাকে বলে “দিখাও, দিখাও!” এই বিজ্ঞাপনটি গবেষণা থেকে তৈরি হয়েছিল, যা দেখায় যে মহিলারা তাদের অন্যথায় সুন্দর মুখ এবং পোশাকের বিপরীতে ফাটা হিলকে তীব্রভাবে বিব্রতকর বলে মনে করেন। ফাটা হিল দিয়ে তাদের সমস্ত সৌন্দর্য নষ্ট হয়ে গিয়েছিল।
আরেকটি হাস্যকর বিজ্ঞাপনে, পুলিশ এমন একজন সন্দেহভাজন ব্যক্তিকে খুঁজে বের করার চেষ্টা করছে যার পা কাদা থাকতে পারে। তাদের পা দেখাতে বলা হলে, বাড়ির একজন সদস্য, একজন ভদ্রমহিলা, ইতস্তত করেন, এইভাবে নিজের উপর সন্দেহ করেন। পরে এটি স্পষ্ট করা হয় যে তিনি তার ফাটা হিল দেখাতে দ্বিধাগ্রস্ত ছিলেন এবং সবাই তাকে দেখে হাসে।
গ্রাহকের আবেগের সাথে সঠিক কর্ড খোঁজা একটি ব্র্যান্ডকে সফল করার একটি নিশ্চিত উপায়। মেয়ে যখন আশেপাশে থাকে না তখন মাকে ক্র্যাক ক্রিম ব্যবহার করে নিজের যত্ন নেওয়ার জন্য মনে করিয়ে দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপনের গল্পে দেখা যাচ্ছে একজন মা তার মেয়েকে দেখে বাড়ি ফিরছেন। সে সব জায়গায় রাখা ক্র্যাক ক্রিমের প্যাকগুলি লক্ষ্য করে সেগুলিকে একটি নোট সহ দেখতে পাবে যাতে লেখা আছে, “মা, ভুলনা না।”
অন্য একটি বিজ্ঞাপনে, স্বামী, যিনি তার স্ত্রীর ফাটা হিল নিয়ে আপাতদৃষ্টিতে মাথা ঘামাচ্ছেন বলে মনে হচ্ছে না, তিনি একটি পালা করে দেন এবং তার স্ত্রীর হাতে ক্র্যাক ক্রিমের একটি প্যাকেট তুলে দেন যদিও তিনি তার সফরে যাওয়ার তাড়াহুড়া করেন। আরও একটি বিজ্ঞাপনে, স্বামী তার সুন্দর মুখ দেখতে পান যে তাকে একটি “রানী” মনে করিয়ে দেয়, বিপরীতে তার ফাটা হিল তাকে “নৌকরানি” বা গৃহকর্মীর মতো দেখায়। এটা হার্ড-হিট, আবেগ সত্য এবং অবিলম্বে ভোক্তা সঙ্গে একটি সংযোগ করে তোলে! আরেকটি বিজ্ঞাপনে, চোখ বাঁধা প্রেমিক তার ত্বকের নরম, পালকের মতো স্পর্শ কল্পনা করতে সক্ষম হয় কিন্তু যে মুহূর্তে সে তার পায়ের সাথে তার হিল ঘষে, সে একটি কাঁটাযুক্ত ক্যাকটাস কল্পনা করে!
“ক্র্যাক ক্রিম প্রেম এবং যত্ন সম্পর্কে” বার্তা ছিল. গবেষণায় দেখা গেছে যে যখন গ্রাহক একটি সমাধান খুঁজে পেয়ে খুশি ছিলেন, তখন প্রেম এবং যত্নের বার্তাগুলি সম্পর্কটিকে সিল করে দেয়।
প্যারাস ফার্মার স্টেবল থেকে লঞ্চ করা পণ্যগুলির ক্ষেত্রে যেমন, প্যাকেজিংটি অনন্য নয়৷ বরং, এটি একটি পায়ের চিত্রের ভিতরে স্পষ্টভাবে লেখা “ক্র্যাক ক্রিম” শব্দগুলির সাথে বেশ সাধারণ, এইভাবে ব্যর্থতা ছাড়াই লক্ষ্য করা যাচ্ছে। এবং নিরলস যোগাযোগ নিশ্চিত করেছে যে এটি গ্রাহক, তার আবেগের সাথে অনুরণিত হয়েছে এবং এটি তাকে অনুভব করেছে যে এখন এমন একটি পণ্য রয়েছে যা কেবল তার সাথে কথা বলে না বরং তার সমস্যাগুলিও স্বীকৃতি দেয়। ক্র্যাক ক্রিম তার চাহিদাগুলিকে সম্বোধন করেছিল যা সর্বদা বিদ্যমান ছিল কিন্তু কখনও গুরুত্ব দেওয়া হয়নি। একটি পণ্য একটি নেতা হয়ে ওঠে যখন গ্রাহক বুঝতে পারে যে ব্র্যান্ডটি তার ভাষায় কথা বলছে। এবং তাকে “বুঝে”।
ক্র্যাক ক্রিম একটি সাধারণ, সার্বজনীন সমস্যার সমাধান করেছে, যা চিরকালই ছিল কিন্তু কেউই এটি স্বীকার করেনি এবং এর সমাধান খুঁজে বের করতে চায়নি। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে এটি 80 শতাংশ মার্কেট শেয়ার দখল করে।
দর্শন প্যাটেল এবং দল তাদের পর্যবেক্ষণের উপর কাজ করেছে এবং শেষ ফলাফল একটি ব্লকবাস্টার সাফল্য ছিল। ক্র্যাক ক্রিম তার কার্যকরী, সাশ্রয়ী মূল্যের, এবং ব্যাপকভাবে বিশ্বস্ত নিরাময় সূত্র দিয়ে ভারতে পায়ের যত্নে বিপ্লব ঘটিয়েছে।
ক্র্যাক ক্রিমের গল্প থেকে অনেক শিক্ষা রয়েছে। একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, ক্র্যাক ক্রিম প্রতিযোগিতামূলক স্কিনকেয়ার বাজারে নিজের জন্য একটি বিশেষ স্থান তৈরি করেছে। এই টার্গেটেড পজিশনিং ব্র্যান্ডটিকে সাধারণ স্কিনকেয়ার পণ্যের ভিড়ের বাজারে আলাদা দাঁড়াতে সাহায্য করেছে। ব্র্যান্ডটি কার্যকরভাবে একটি অস্বস্তিকর, তবুও সাধারণ, সমস্যার প্রতিকার হিসাবে নিজেকে অবস্থান করে। এর বিপণন ফুটে থাকা পায়ের কারণে সৃষ্ট অস্বস্তি এবং ক্র্যাক ক্রিম যে ত্রাণ প্রদান করেছে উভয়ই তুলে ধরে।
বিজ্ঞাপনগুলি প্রায়শই ফাটা হিলের বাস্তব জীবনের সমস্যা এবং পণ্যের দ্বারা প্রদত্ত সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, সম্পর্কিত পরিস্থিতিগুলি ব্যবহার করে যা গ্রাহকদের সাথে অনুরণিত হয়। স্মরণীয়, সহজ এবং সম্পর্কিত ট্যাগলাইন যেমন “গুডবাই ক্র্যাকড হিল” পণ্যটিকে মনে রাখা সহজ করে তোলে এবং পায়ের যত্নের সমস্যার সমাধানের সাথে সরাসরি এটি সনাক্ত করে।
থেকে অনুমতি সহ উদ্ধৃত দেশি বিঘ্নকারী: আইকনিক ভারতীয় ব্র্যান্ডগুলি থেকে নিরবধি পাঠ, ভিস্পি ডাক্তার এবং বিক্রান্ত পান্ডে, হার্পারকলিন্স ইন্ডিয়া।
[ad_2]
Source link