[ad_1]
টি-মোবাইল কিছু দীর্ঘকালীন গ্রাহকদের পুরানো পরিকল্পনাগুলি থেকে সরিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়ে একটি এফসিসি অভিযোগের জবাব দেওয়ার পরে নতুন প্রশ্নের মুখোমুখি হচ্ছে। অভিযোগটি ক্যালিফোর্নিয়ার গ্রাহক অ্যালেক্স গারওয়ার দায়ের করেছিলেন, যিনি বলেছেন যে সংস্থাটি প্রতিশ্রুতি দিয়েছে যে তার ইন্টারনেটের দাম কখনই বাড়বে না। এফসিসি টি-মোবাইলকে প্রতিক্রিয়া জানাতে 30 দিন সময় দিয়েছে, এবং ক্যারিয়ার এখন তার ব্যাখ্যা জমা দিয়েছে। যাইহোক, গারওয়ার বলেছেন যে প্রতিক্রিয়া তার প্রধান উদ্বেগের উত্তর দেয়নি। T-Mobile-এর প্ল্যান পরিবর্তনগুলি কিছু গ্রাহকদের দেওয়া পূর্ববর্তী মূল্য লক প্রতিশ্রুতির বিরুদ্ধে যায় কিনা তা নিয়ে বিতর্কটি কেন্দ্রীভূত।
অ্যালেক্স গারওয়ার টি-মোবাইলের মূল্য লককে চ্যালেঞ্জ করেছেন
অনুযায়ী ফোনআরেনাটি-মোবাইল এফসিসিকে বলেছে যে এটি “প্রশংসা।”[s] অতিরিক্ত তথ্য প্রদানের সুযোগ।”
দ কোম্পানি 3G এবং 4G যুগের শুরুতে প্রায় 15 বছর আগে কিছু প্রভাবিত পরিকল্পনা চালু করা হয়েছিল। এটি যুক্তি দিয়েছিল যে নতুন পরিকল্পনাগুলি আরও মূল্য দেয় কারণ এতে আপডেট করা বৈশিষ্ট্য, সুবিধা এবং এর বর্তমান নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
টি-মোবাইল আরও পুনরাবৃত্তি করেছে যে কিছু গ্রাহক প্রতিটি ভয়েস বা হোম ইন্টারনেট লাইনের জন্য মাসিক $6 পর্যন্ত এবং ঘড়ি এবং ট্যাবলেটের মতো সংযুক্ত ডিভাইসগুলির জন্য $3 পর্যন্ত মাসিক বৃদ্ধি দেখতে পারে। এটি যোগ করেছে যে বেশিরভাগ সুবিধা একই থাকবে, যদিও ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য কিকব্যাক ডিসকাউন্ট সরানো হচ্ছে।
গারওয়ার, তবে বিশ্বাস করেন যে কোম্পানিটি সবচেয়ে বড় সমস্যাটি এড়িয়ে গেছে। তিনি বলেছেন টি-মোবাইল প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যে তার ইন্টারনেটের দাম কখনই বাড়বে না। গ্রাহকদের Oddo বনাম T-Mobile ক্লাস-অ্যাকশন মামলায় জড়িতরা যুক্তিও দিয়েছে যে কোম্পানি সেই আগের মূল্য লক প্রতিশ্রুতিকে সম্মান করতে ব্যর্থ হয়েছে।
T-Mobile FCC অভিযোগের জবাব দেয়
আপাতত, গারওয়ারের অভিযোগ এখনও একটি অনানুষ্ঠানিক FCC অভিযোগ। এর অর্থ হল সংস্থাটি প্রধানত মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে এবং একটি আনুষ্ঠানিক রায় জারি করে না।
যদি তিনি T-Mobile এর উত্তরে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে তিনি একটি আনুষ্ঠানিক FCC অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এই প্রক্রিয়াটি একটি আইনি মামলার কাছাকাছি, একটি ফাইলিং ফি প্রয়োজন এবং সাধারণত আইনি প্রতিনিধিত্ব জড়িত।
বিরোধটি গ্রাহকদের জন্য আরেকটি চ্যালেঞ্জও তুলে ধরে। T-Mobile সম্প্রতি ব্যবহারকারীদের মনে করিয়ে দিয়েছে যে 15 মে, 2023 এর পরে যারা এর পরিষেবার শর্তাদি মেনে নিয়েছে তারা জুরি ট্রায়াল বা ক্লাস-অ্যাকশনের পরিবর্তে স্বতন্ত্র সালিশের মাধ্যমে বেশিরভাগ বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সম্মত হয়েছে মামলা.
এছাড়াও পড়ুন: ন্যান্সি গুথরি আপডেট: প্রাক্তন এফবিআই এজেন্ট তদন্তকারীদের 40 বছর বয়সী থেলমা গ্যাস্টন মামলা থেকে একটি পাঠ শিখতে বলেছে
T-Life অ্যাপটি ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে গ্রাহকদের অবশ্যই আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিতে হবে, যা কোম্পানির প্রধান অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম। আপাতত, T-Mobile FCC কে Gerwer এর অভিযোগ বন্ধ করতে বলেছে, Gerwer বলেছেন যে তিনি তার পরবর্তী পদক্ষেপ বিবেচনা করছেন যদি তিনি কোম্পানির প্রতিক্রিয়া নিয়ে অসন্তুষ্ট থাকেন।
[ad_2]
Source link